Une fois la Transaction validée, le Vendeur reçoit immédiatement les instructions d'expédition et il n'est plus possible d'annuler la Transaction.

Si l'article a été acheté à un Vendeur professionnel, vous pouvez demander l'annulation de la Vente une fois celle-ci reçue, sous certaines conditions détaillées ci-dessous :
- La rétractation doit être effectuée dans les 7 jours suivant la réception de l’article, - L'article doit être retourné complet dans l'emballage d'origine avec tous ses compléments ( ex-libris, décors etc…) et dans un conditionnement identique à celui de l'expédition.

A la réception de l’article, le Vendeur vous remboursera directement du montant de la Transaction moins les frais de ports. En effet, en tout état de cause, les frais d'envoi (aller et retour) occasionnés dans le cadre d'une rétractation sont à la charge de l'Acheteur.

Pour tout autre type de problème (produit abîmé, incomplet, différent du descriptif, jamais reçu, etc.), nous vous invitons à essayer de résoudre le problème directement avec le Vendeur. S’il n’y a pas d’accord trouvé, envoyez-nous votre réclamation par le formulaire "Résolution des litiges".

Notre service client entrera alors rapidement en contact avec vous et la contrepartie pour résoudre le problème.

Quand une Transaction est annulée par le Vendeur, c'est qu'il a vendu l'article en question ailleurs que sur www.bdabd.com sans mettre à jour son inventaire.

Il est également possible que le Vendeur soit parti en vacances sans mettre son compte "En vacances". Ainsi, au bout de 2 jours ouvrables sans réponse de sa part, tous ses ordres d’achat et de vente disparaissent de la plateforme de négociation (BDxM).

Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison sur une Transaction acceptée par un Vendeur, sauf si celui-ci accepte personnellement votre demande.

Si vous avez saisi une mauvaise adresse, nous vous invitons à modifier le plus rapidement possible votre adresse dans votre compte "Mon BDaBD" > "Mon Profil".

Si vous souhaitez exceptionnellement changer l’adresse de livraison (article offert, vous êtes en vacances etc.), prévenez le Vendeur au préalable de la Transaction et vérifiez avec lui s’il n’y a pas de problème ou de surcoût occasionné.

Sur www.bdabd.com, nous demandons aux Vendeurs dont les articles ne sont ni neufs ni en Très Bon Etat, d’écrire un descriptif précis de l’article dans le Descriptif de l’Ordre de Vente. Ce commentaire est visible sur l’Ordre de Vente de l’article.

Si l'article ne correspond pas à son descriptif de l'Ordre de Vente, nous vous invitons à prendre contact avec le Vendeur pour résoudre le litige. Si celui-ci n’est pas résolu, effectuez une réclamation par le formulaire "Résolution des litiges" après avoir cliqué sur l'achat concerné.

Vous devrez indiquer le motif de cette réclamation et nous décrire le problème rencontré le plus précisément possible. Nous reviendrons alors vers vous pour vous expliquer la procédure de retour.

Si l'article est réellement différent (comme par exemple une réédition reçue à la place de l’édition originale), nous vous invitons à renvoyer dans les plus brefs délais l’article au Vendeur dans un conditionnement identique à celui de l’expédition. Le Vendeur devra alors vous rembourser le prix de votre Achat ainsi que les "Frais de livraison forfaitaires" aller et retour (sur les bases d'un coli "colissimo" avec recommandé sans accusé de réception), sous peine de voir son abonnement prendre fin prématurément.

Le Vendeur doit indiquer objectivement l'état général de l'article, c'est à dire son état d'usure, d’après la grille d’évaluation élaboré par l’équipe de www.bdabd.com, définie dans la rubrique n°2 du FAQ.

Si vous estimez que l'état réel de votre article est vraiment différent de celui estimé par le Vendeur, c'est à dire, s'il y a une différence d'au moins deux flags (par exemple un article en bon état déclaré comme neuf), nous vous invitons à effectuer une réclamation par le formulaire "Résolution des litiges" après avoir cliqué sur l'achat concerné.

Vous devrez indiquer le motif de cette réclamation et nous décrire le problème rencontré le plus précisément possible. Nous reviendrons alors vers vous pour vous expliquer la procédure de retour.

Si l'article pose effectivement problème, nous vous inviterons par email à renvoyer l’article au Vendeur dans un conditionnement identique à celui de l’expédition. Le Vendeur devra alors vous rembourser le prix de votre achat ainsi que des "Frais de livraison forfaitaires" aller et retour (sur les bases d'un coli éco avec recommandé sans accusé de réception), sous peine de voir son abonnement prendre fin prématurément.