Questions concernant vos ventes
a. Questions sur une Vente en particulier
Vous n’avez pas encore validé la Transaction (48H)
Si vous avez déjà vendu l'article qu'un Acheteur vous achète, vous devez refuser la Vente. Pour éviter
ces désagréments, il est très important de mettre à jour régulièrement votre "Carnet d’ordres" en
supprimant les articles que vous ne possédez plus.
Vous avez validé l’Ordre de Vente et l’article n’a pas encore été expédié
- J’ai validé l’Ordre de Vente mais je ne peux pas envoyer l’article
En acceptant la Vente, vous déclenchez automatiquement l'envoi d'un email l'informant l’Acheteur de votre
confirmation. A la réception de cet email, l’Acheteur a 48 heures ouvrées pour vous envoyer le paiement.
Annuler une Vente après l'avoir acceptée est donc ennuyeux pour l’Acheteur, lui faisant perdre du temps et
lui entraînant des soucis dans la gestion de son argent. Il est donc très important de vérifier la
disponibilité et la qualité des articles avant de vous engager à les livrer.
Dans cette situation, l’Acheteur aura la possibilité de vous noter (généralement négativement) sans que
vous puissiez le noter réciproquement. En effet, dans ce cas unique, vous vous trouvez dans l’incapacité
de noter l’Acheteur.
Si vous avez confirmé une commande que vous ne pouvez pas honorer, nous vous remercions de bien vouloir
nous l'indiquer le plus rapidement possible en cliquant ici (=> lien formulaire à faire)
- Où trouver l’adresse d’expédition ?
Dés la Transaction réalisée, vous recevrez dans votre messagerie l’adresse d’expédition ainsi que le
"Relevé d’opéré" qui vous donne le résumé de la commande. Nous vous conseillons d’imprimer ce message
et de le mettre dans le paquet avec le ou les articles.
- L’adresse d’expédition est incomplète ou douteuse
Si l'adresse d'expédition vous paraît incomplète, incohérente, ou fantaisiste, veuillez nous prévenir dès
que possible en cliquant ici.
N’expédiez pas la commande tant que nous ne vous avons pas donné le feu vert par email.
Vous avez déjà expédié l’article
- mon acheteur n’a toujours pas confirmé la réception
Malgré nos encouragements, certains Acheteurs sont parfois distraits et oublient de confirmer la réception
de leur commande. S'il y a plus de deux semaines que vous avez expédié la commande, relancez dans un premier
temps l'Acheteur.
- un des objets que j’ai vendu fait l’objet d’une réclamation
Dans la rubrique N°2 du FAQs nous vous donnons un descriptif complet des différents états possibles sur
www.bdabd.com. Ainsi lorsque vous soumettez un article à l’un de ces états, vous vous engagez vis-à-vis de
tout Acheteur potentiel à ce que votre article corresponde au descriptif indiqué. Ainsi, d’après nos
conditions Générales d’utilisation, article 1.4, nous nous réservons le droit d’intervenir en cas
d’utilisation abusive.
Nous encourageons les Acheteurs à contacter directement les Vendeurs sans passer par l’utilisation d’une
réclamation. Une réclamation est prise de fait très au sérieux, et sous-entend que le dit Acheteur n’a pas
eu de retour de la part du Vendeur auquel il s’est adressé. De ce fait nous nous permettrons de contacter
le Vendeur afin d’obtenir des informations complémentaires. En cas de non réponse sous 48h du Vendeur,
son compte sera gelé le temps de statuer sur la situation.
Nota : Au cas ou vous vous rendiez compte d’une erreur sur un article, il est souhaitable de le notifier à
l’Acheteur en transaction avec vous, d’annuler votre ordre, et de le repasser sous la bonne catégorie, afin
d’éviter tout litige.
b. Questions sur vos paiements
Sur www.bdabd.com vous pouvez payer les vendeurs par différents moyens de paiement. Certains sont plus sûrs
que d’autres. Veillez à sélectionner celui dans lequel vous avez entièrement confiance.
Chèque personnels :
Avantages :
• Permettent un suivi vers une adresse postale particulière.
• Fournissent une preuve de paiement.
Inconvénients :
• Les Vendeurs doivent attendre que les paiements soient encaissés.
• Il est extrêmement difficile d'obtenir un remboursement en cas de fraude.
Avantages :
• Permettent un suivi vers une adresse postale particulière.
• Fournissent une preuve de paiement.
• Certains services offrent la possibilité de faire opposition si des problèmes surviennent avant
que le paiement ne soit encaissé. Cette option n'est pas toujours disponible.
Inconvénients :
• Les Vendeurs doivent attendre que les paiements soient encaissés.
• Il est extrêmement difficile d'obtenir un remboursement en cas de fraude.
Avantages :
• Suivi du paiement.
• Paiement immédiat et pratique.
• Responsabilité limitée : Les établissements émetteurs de cartes de crédit offrent généralement
une protection de l'identité et des achats. N’hésitez pas à contacter l’établissement émetteur de
votre carte de crédit pour de plus amples informations.
Avantages :
• Le paiement est viré directement d'un compte bancaire reconnu sur un autre.
• Paiement immédiat et pratique.
• Le paiement est transféré directement sur le compte du vendeur.
Inconvénients :
• Il est extrêmement difficile d'obtenir un remboursement en cas de fraude.
Nous recommandons de ne jamais envoyer de paiement en liquide en raison des risques encourus, notamment
lors du transit par la Poste. Cependant lors d’une Remise en mains propres, le Vendeur peut proposer le
paiement en liquide, mais en aucun cas il ne peut vous l'imposer.
Sachez qu’en payant en liquide, même lors d’une Remise en mains propres :
• Il est impossible de suivre le paiement.
• Il n’y a aucune preuve de paiement.
c. Comment est calculée la commission de www.bdabd.com ?
Sur www.bdabd.com, vous ne payez pas de frais d’insertion de votre article en vente. Vous ne payez qu’une seule et unique commission de 5% du prix de la transaction, avec un minimum de 1 euro par transaction.
A la fin de chaque mois, vous recevrez votre facture, récapitulant l’ensemble des commissions. Vous pouvez payer soit par le module de paiement du Crédit Agricole – Etransaction – ou par chèque.
d. Questions sur vos Ordres de Vente
- Mon article n’a pas de code barre ou le code barre de mon article n’est pas reconnu.
La plupart des livres comportent un numéro ISBN. Le plus souvent, ces numéros figurent sur le 4ème plat
(le verso du livre). Entrez simplement tous les chiffres sans espace ni tiret dans le champ identifié dans
le BDxM.
Si votre article n'a pas de code barre (de nombreuses vieilles éditions sont dans ce cas) ou si le code
barre n’est pas reconnu (en effet de nombreuses Bandes Dessinées peuvent avoir fait l'objet de plusieurs
éditions successives non encore enregistrés dans notre base de données), lancez une recherche alphabétique
ou par mot-clé en utilisant la fonction "Lancer la Recherche" présente dans le BDxM. Une fois que vous avez
trouvé cet article dans les résultats, consultez sa fiche et vérifiez s’il s'agit exactement de la même
édition (date de dépôt légal, date d’impression, descriptif etc…), puis cliquez sur "Vendre".
Si l’article n’est pas complet, par exemple, il manque un décors, une silhouette, un ex-libris etc…,
veillez à l’indiquer dans la zone "Descriptif" de votre Ordre de Vente ( Attention, il ne pourra être
considéré comme Neuf s’il n’est pas complet, mais uniquement en Bon état).
Si les différences par rapport à la fiche du BDxM sont de nature autre, par exemple, une couverture différente, un éditeur différent etc… ou si aucune des méthodes de recherche ne donne de résultat, votre article est absent de notre base de données. Vous pourrez dés janvier 2009 si vous le voulez, soumettre une fiche descriptive de cette album par le BDxM ("Soumettre une nouvelle référence"). Seuls les soumissions accompagnées d’une image de la couverture pourront être pris en compte.
Notre équipe commerciale validera cette fiche dans les meilleurs délais (compter en général 72heures ouvrés).
e. J’ai soumis un article et il n’est pas visible
Pour des raisons de sécurité, chaque fiche soumise est individuellement validée par l’équipe
de www.bdabd.com. Compte tenu du nombre de soumissions, il est possible que cela prenne plusieurs jours.
Vous serez quoi qu'il en soit averti(e) par email au moment de la validation, que votre fiche soit acceptée
ou rejetée.
Les fiches peuvent être rejetées si l'article n'appartient pas aux articles couvert par notre site ou si
l'information communiquée est insuffisante.
f. Comment modifier mon Carnet d’ordres ?
Pour modifier votre Carnet d’ordres, rendez-vous dans la rubrique "Mon Carnet d’ordres" de votre compte. Vous pourrez y modifier un Ordre de Vente (ou d’Achat), supprimer l’ordre en question.
g. Faut-il déclarer vos ventes auprès de l’administration fiscale ?
En tant que Particulier vous êtes parfaitement libre de revendre vos Bandes Dessinées que vous n’aimez plus,
qui vous prennent de la place... Vous n'avez a priori pas à déclarer le montant de vos ventes personnelles.
Selon la Jurisprudence, un Vendeur pourra être qualifié de Vendeur professionnel s'il a l'intention
d'avoir une activité professionnelle qui se détermine, par exemple, par le fait d'acheter des biens dans
l'unique but de les revendre. Si la revente d'articles sur www.bdabd.com est votre profession habituelle,
il est donc important de se doter d'un statut légal approprié (SARL, EURL, etc.) pour répondre aux
obligations fiscales et sociales.
